Generar la guía de envío y dar seguimiento

Cuando un pedido es para envío a domicilio, aquí generas la etiqueta (la «guía») de la paquetería y luego sigues dónde va el paquete. El sistema compara precios entre varias paqueterías y te deja comprar la etiqueta con la que prefieras, todo desde el mismo pedido. Esta página te muestra cómo, y cómo se relaciona con los documentos estándar de ERPNext que ya conoces.

Advertencia: el envío con paqueterías es una función nueva y todavía en preparación. En muchas tiendas aún no está activa o trabaja en modo de prueba. Confirma con Marco antes de generar una guía real, para no comprar una etiqueta que no vas a usar.

Cómo encaja esto en ERPNext

La cotización y compra de la etiqueta es una capa de Doco (con paqueterías como Envia.com o DrEnvío) montada sobre dos documentos estándar de ERPNext:

• La Nota de Entrega (Delivery Note) se hace cuando la mercancía sale de tu almacén hacia el cliente. Contiene la lista de artículos que van en el envío y descuenta el inventario de tu almacén; normalmente se crea a partir de la Orden de Venta (referencia: https://docs.frappe.io/erpnext/delivery-note).
• El Envío (Shipment) es el documento que registra el traslado con una paquetería externa (Service Provider), con campos como la paquetería (Carrier), el tipo de servicio y el rastreo. Se puede crear desde la Nota de Entrega (referencia: https://docs.frappe.io/erpnext/shipment).

En Doco, el botón «Cotizar y Etiquetar» automatiza todo eso: cotiza con las paqueterías, compra la etiqueta y guarda el número de rastreo por ti. Los nombres y pasos exactos pueden variar según la configuración de tu tienda.

Antes de empezar

• El pedido ya debe estar pagado, confirmado y preparado (ver Pagos en línea y Confirmar y preparar un pedido en línea).
• Necesitas la dirección completa del cliente, incluido el código postal. Sin un CP correcto, la paquetería no puede calcular tarifas.

Generar la etiqueta

1. Abre la Nota de Entrega (Delivery Note) del pedido. En ERPNext la Nota de Entrega se hace contra la Orden de Venta: si aún no existe, abre la Orden de Venta del pedido y usa Crear → Nota de Entrega (referencia: https://docs.frappe.io/erpnext/delivery-note). El paso exacto para crearla puede estar automatizado en tu tienda; confírmalo con tu configuración.

2. Arriba, abre el menú Envío y elige Cotizar y Etiquetar.

3. Se abre la ventana Envío — cotizar y etiquetar. Ahí puedes:

   • Caja (Parcel Template): elige la caja que vas a usar. Si la dejas en blanco, se usa la caja por defecto. El tamaño de la caja afecta el precio (peso volumétrico), así que elige la real.
   • Peso kg (opcional): escríbelo solo si quieres forzar un peso distinto al de la caja.

4. Da clic en Cotizar.

5. Aparece una tabla con las opciones: Paquetería, Servicio, Días y Precio.

   [captura: tabla de tarifas con botón «Comprar»]

6. Elige la opción que quieras y da clic en Comprar en ese renglón.

7. El sistema genera la etiqueta y muestra «Etiqueta creada» con la paquetería y el número de rastreo. Da clic en Abrir etiqueta PDF para verla e imprimirla.

8. Imprime la etiqueta, pégala en el paquete y entrégalo a la paquetería.

Nota: si sale «Sin tarifas», revisa el código postal y la dirección del cliente, y verifica que elegiste una caja. Un dato mal escrito es la causa más común de que no salgan opciones.

Importante: no des clic en Comprar dos veces. Si dudas de si se generó, cierra y vuelve a abrir la Nota de Entrega; el sistema evita comprar dos etiquetas para el mismo envío, pero es mejor no arriesgar dinero en una etiqueta duplicada.

Dar seguimiento al envío

1. Una vez comprada la etiqueta, el envío queda registrado (como un Envia Shipment) con su número de rastreo y su estado (Tracking Status).

2. El estado se actualiza solo, cada media hora. No tienes que hacer nada para refrescarlo.

3. Los estados que verás son:

   • created — etiqueta generada, en espera de recolección.
   • in_transit — en camino.
   • out_for_delivery — en reparto (último tramo).
   • delivered — entregado.
   • returned — devuelto al remitente.
   • exception / failed — hubo un problema; revísalo.

   [captura: lista de envíos con la columna de estado y número de rastreo]

Nota: para ver todos tus envíos, busca Envia Shipment en tu sistema. Ahí encuentras, de cada envío, el número de rastreo y el enlace a la etiqueta (Label URL).

Nota: si un envío se queda en exception o failed, contacta a la paquetería con el número de rastreo, o avísale a Marco. Estos estados vienen de la paquetería, no de un error de tu parte.

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