Cierre de turno

Al terminar tu jornada debes cerrar el turno. Cuentas el dinero real de tu caja, lo capturas por cada forma de pago, y el sistema lo compara contra lo que se vendió para mostrarte si cuadra o si hay diferencia. Al cerrar, se imprime el ticket de corte.

Pasos

1. Abre el menú del punto de venta (ícono de menú, arriba a la derecha) y, en Acciones Rápidas, toca Cerrar Turno.

   [captura: menú lateral con la opción "Cerrar Turno"]

2. Se abre la ventana de cierre con un resumen del turno (ventas, devoluciones, cambios entregados) y una tabla de conciliación por método de pago.

   [captura: ventana de cierre con el resumen arriba y la tabla de conciliación abajo]

3. Cuenta físicamente el dinero de tu caja. En la tabla, para cada Modo de Pago, captura lo contado en la columna Cantidad de Cierre.

   • Cantidad de Apertura: con cuánto empezó tu caja (ya viene lleno).
   • Cantidad de Cierre: lo que TÚ cuentas al final. Este es el dato que debes capturar.

4. Revisa las columnas de control (si tu caja las muestra):

   • Cantidad Esperada: lo que el sistema calcula que deberías tener.
   • Diferencia: la resta entre lo esperado y lo que contaste.
   • Variación %: qué tan grande es esa diferencia en porcentaje.

   [captura: fila de "Efectivo" mostrando Cantidad de Apertura, Cantidad de Cierre, Cantidad Esperada, Diferencia y Variación %]

5. Presiona Enviar para cerrar el turno. El sistema guarda el corte e imprime automáticamente el ticket de cierre de caja.

   Nota: Al cerrar, vuelve a aparecer la ventana para abrir un turno nuevo cuando quieras seguir vendiendo.

Qué hacer si no cuadra

1. No entres en pánico. Una diferencia no bloquea el cierre: el sistema te deja cerrar de todos modos y registra la diferencia en el corte.
2. Antes de enviar, vuelve a contar el efectivo y revisa que capturaste bien la Cantidad de Cierre de cada método.
3. Causas comunes de diferencia:
   • Contaste mal o dejaste billetes/monedas sin contar.
   • Un gasto o depósito de caja que no registraste (ver la página de Movimientos de efectivo).
   • Cambio entregado de más o de menos durante el día.
4. Si tras recontar la diferencia sigue, cierra de todos modos y reporta el faltante o sobrante a tu encargado. La diferencia queda documentada en el corte.

Avisos importantes

Advertencia: Si dejaste ventas en borrador sin cobrar, el sistema puede bloquear el cierre con el aviso "Borradores bloquean el cierre". Debes cobrarlas o eliminarlas antes de cerrar. En algunas cajas los borradores se borran automáticamente al cerrar y el sistema te pide confirmar. [VERIFICAR: el comportamiento con borradores depende de la configuración del Perfil POS.]

Importante: Si aparece un error al enviar como "No se pudo cerrar el turno" con un mensaje sobre valuación o costo de un producto, avisa a tu encargado; suele ser un ajuste de inventario que se resuelve desde el sistema, no en tu caja.

Nota: Si el ticket de cierre no salió impreso pero el turno sí se cerró, puedes reimprimir el corte desde el escritorio del sistema. El cierre ya quedó guardado.