Pregúntale a Muelle

En la caja puedes preguntar cómo se hace algo sin salir de la venta. Abre Pregúntale a Muelle desde el menú de la caja y escribe tu pregunta. Sirve para dudas del día a día, como dónde se hace un paso o qué revisar cuando algo no sale.

Quién lo ve

El administrador decide quién puede abrirlo desde el Perfil POS de cada caja, en el campo Assistant Access:

• Encargados: supervisores, gerentes y dueños. Es la opción por defecto.
• Todos: cualquier persona que use esa caja.
• Nadie: la opción no aparece en el menú.

Si no ves Pregúntale a Muelle y lo necesitas, pide a tu encargado que revise ese campo en la caja.

Pasos

1. Abre el menú de la caja y elige Pregúntale a Muelle.
2. Escribe la pregunta con tus palabras, por ejemplo: «¿dónde cambio el fondo de caja?».
3. Lee la respuesta y sigue el paso que te indica dentro del sistema.
4. Cierra la ventana con el botón de cerrar para volver a la venta.

Si necesitas ayuda de un encargado

Si la respuesta no alcanza, pide a tu encargado que revise el paso con Pregúntale a Muelle o con la guía de la tienda. Para cobros o sincronización, revisa Errores comunes en el cobro y cómo resolverlos.