Cómo te atendimos: reseñas de tus clientes

Después de atender a un cliente, Muelle puede pedirle una opinión corta. Así sabes qué tan bien se atendió cada caso y tienes reseñas para tu tienda en línea.

Qué ve el cliente

• Después de resolver una conversación, el cliente recibe un enlace.
• La página «¿Cómo te atendimos?» le pide calificar del 1 al 5.
• En la invitación de reseña, la pregunta es «del 0 al 10, ¿nos recomendarías?».

Quién revisa los envíos

Los mensajes que salen por WhatsApp con supervisión aparecen para los encargados como una fila Por aprobar, y alguien con permiso decide si se envían.

Cómo usarla

• Revisa primero las calificaciones bajas: son la forma más rápida de resolver un problema con un cliente.