Generar la guía de envío y dar seguimiento

Cuando un pedido es para envío a domicilio, aquí generas la etiqueta (guía) de la paquetería y luego sigues dónde va el paquete. El sistema compara precios entre paqueterías y te deja comprar la etiqueta con la que prefieras. Esta página te muestra cómo.

Advertencia: El envío con paqueterías es una función nueva y todavía está en preparación. Puede que aún no esté activa en tu tienda o que trabaje en modo de prueba. Confirma con Marco antes de generar una guía real. [VERIFICAR: envíos multi-paquetería (Envia.com / DrEnvío) están en fase de configuración; sin llaves reales aún.]

Antes de empezar

• El pedido ya debe estar pagado, confirmado y preparado (ver páginas anteriores).
• Necesitas la dirección completa del cliente, incluido el código postal. Sin CP correcto, no salen tarifas.

Generar la etiqueta

1. Abre la Nota de Entrega (Delivery Note) del pedido. [VERIFICAR: el paso para crear la Nota de Entrega a partir de la Orden de Venta depende de tu configuración.]

2. Arriba, abre el menú Envío y elige Cotizar y Etiquetar.

   [captura: botón "Envío → Cotizar y Etiquetar" en la Nota de Entrega]

3. Se abre la ventana Envío — cotizar y etiquetar. Ahí puedes:

   • Caja (Parcel Template): elige la caja que vas a usar. Si la dejas en blanco, se usa la caja por defecto. El tamaño de la caja afecta el precio (peso volumétrico), así que elige la real.
   • Peso kg (opcional): escríbelo solo si quieres forzar un peso distinto al de la caja.

4. Da clic en Cotizar.

5. Aparece una tabla con las opciones: Paquetería, Servicio, Días y Precio.

   [captura: tabla de tarifas con botón "Comprar"]

6. Elige la opción que quieras y da clic en Comprar en ese renglón.

7. El sistema genera la etiqueta y muestra "Etiqueta creada" con la paquetería y el número de rastreo. Da clic en Abrir etiqueta PDF para verla e imprimirla.

   [captura: mensaje "Etiqueta creada" con el botón "Abrir etiqueta PDF"]

8. Imprime la etiqueta, pégala en el paquete y entrégalo a la paquetería.

Nota: Si sale "Sin tarifas", revisa el código postal y la dirección del cliente, y verifica que elegiste una caja. Un dato mal escrito es la causa más común.

Importante: No des clic en Comprar dos veces. Si tienes duda de si se generó, cierra y vuelve a abrir; el sistema evita comprar dos etiquetas para el mismo envío, pero es mejor no arriesgar.

Dar seguimiento al envío

1. Una vez comprada la etiqueta, el envío queda registrado como un Envia Shipment con su número de rastreo y su estado (Tracking Status).

2. El estado se actualiza solo cada media hora. No tienes que hacer nada para refrescarlo.

3. Los estados que verás son:

   • created — etiqueta generada, en espera de recolección.
   • in_transit — en camino.
   • out_for_delivery — en reparto (último tramo).
   • delivered — entregado.
   • returned — devuelto al remitente.
   • exception / failed — hubo un problema; revísalo.

   [captura: lista de Envia Shipment con la columna de estado y número de rastreo]

Nota: Para ver todos tus envíos, busca Envia Shipment en tu sistema. Ahí encuentras el número de rastreo y el enlace a la etiqueta (Label URL) de cada uno.

Nota: Si un envío se queda en exception o failed, contacta a la paquetería con el número de rastreo, o avísale a Marco.