Errores comunes al timbrar y cómo resolverlos

Cuando intentas timbrar y algo está mal, el sistema no genera la factura y te muestra un mensaje en rojo. Casi siempre es por un dato faltante o mal escrito del cliente, del producto o de la tienda. Esta página te explica los errores más comunes y cómo arreglarlos. La buena noticia: el timbrado que falla no afecta la venta; la venta sigue guardada y puedes volver a intentar.

Nota: Antes de timbrar, usa el botón Validar datos fiscales para ver todos los problemas juntos en una lista. Corrige lo que esté marcado en 🔴 rojo (Error). Lo marcado en 🟠 naranja (Advertencia) no impide timbrar, pero conviene revisarlo.

Problemas con el RFC del cliente

1. "El RFC no tiene una forma válida" o "El dígito verificador es incorrecto".
   • Significa que el RFC está mal escrito (le falta o le sobra una letra o número).
   • Solución: pide de nuevo el RFC al cliente y cópialo exactamente de su Constancia (CSF). Un RFC de persona tiene 13 caracteres; el de empresa, 12.
   • Cuando el mensaje dice "dígito esperado: X", es señal de que hay un typo. Vuelve a revisar carácter por carácter.
2. "Falta el RFC" o "El cliente no tiene RFC".
   • Solución: captura el RFC en la ficha del cliente o en la ventana de timbrado.
3. "El RFC genérico requiere régimen 616 / uso CFDI S01".
   • Pasa cuando usas el RFC de público en general. No pongas otro régimen ni otro uso: deja 616 y S01. (Normalmente estas ventas van en la Factura Global, no una por una.)

Faltan datos fiscales del cliente

4. "Falta el régimen fiscal" o "El régimen no existe en el catálogo SAT".
   • Solución: captura el Régimen Fiscal del cliente (viene en su CSF). Debe ser uno de la lista, por ejemplo 626, 612 o 601.
5. "El uso CFDI no es compatible con el régimen".
   • El uso que pusiste no aplica para el régimen del cliente.
   • Solución: pregúntale al cliente qué Uso de CFDI corresponde (o usa uno general como G03) y verifica que empate con su régimen.
6. "El régimen no corresponde al tipo de persona del RFC" (aviso naranja).
   • Un régimen de empresa en un RFC de persona, o al revés. Confírmalo con el cliente.

Faltan datos de dirección o código postal

7. "La dirección no tiene código postal" o "El código postal no tiene 5 dígitos".
   • Solución: captura el Código Postal correcto (5 dígitos) en la dirección del cliente y revisa que la tienda tenga el suyo.
   • Recuerda: el CP del cliente es el de su domicilio fiscal, no el de la tienda.

Faltan claves del producto

8. "El producto no tiene Clave de Producto/Servicio SAT" o "La unidad no tiene Clave de Unidad SAT".
   • Cada producto necesita su clave del SAT para poder facturarse.
   • Solución: avisa al administrador para que configure la Clave de Producto/Servicio SAT del artículo y la Clave de Unidad SAT. Es una configuración única por producto; después ya no vuelve a fallar.

Otros mensajes

9. "Moneda distinta a MXN sin tipo de cambio".
   • La venta está en dólares u otra moneda sin tipo de cambio.
   • Solución: captura el tipo de cambio en la venta, o factúrala en pesos.
10. "La factura original no está timbrada" (nota de crédito / devolución).
    • Para hacer una nota de crédito, la factura original debe estar timbrada.
    • Solución: timbra primero la factura original y luego genera la nota de crédito.
11. "El RFC está en el listado 69-B del SAT".
    • El RFC aparece en la lista de contribuyentes con operaciones simuladas del SAT.
    • Solución: no timbres sin consultarlo. Avisa al administrador o al contador.

Importante: Si el mensaje habla de que no hay timbres o créditos disponibles, o menciona un problema de certificado o de conexión, no es un dato del cliente. Avisa al administrador; no es algo que resuelvas en caja.

Nota: Después de corregir el dato que faltaba, vuelve a abrir la venta y presiona Timbrar CFDI otra vez. La venta no se pierde por un timbrado que falló.